이용약관

동네빌리는 어떤 곳인가요

동네빌리는 이웃끼리 빌리고 빌려주는 일을 이어 줘요. 지금 앱에서는 거래 기능을 아직 열지 않았어요. 아래 거래와 결제, 정산 안내는 이 기능을 연 뒤의 절차예요.

대여 계약은 두 이웃이 맺어요. 동네빌리는 계약의 한쪽이 아니에요. 예약 화면에서도 미리 알려요.

첫 출시에는 가게와 멤버십을 열지 않아요. 가게를 열 때는 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 사업자번호를 예약 전에 보여 드려요.

지금은 거래 상대의 이름과 전화번호를 제공하지 않아요. 신청도 받지 않아요.

나중에 그 거래의 상대 이웃에게 열 때는 법에 따른 제공 근거와 필요한 별도 동의를 먼저 확인하고, 신청이나 운영자 승인만으로 동의를 대신하지 않아요. 열기 전에 이 문서를 먼저 고쳐 알려요. 빌려주는 이웃의 주소는 수집하지 않아요.

법에 따른 기관 요청은 근거와 자격을 사람이 확인해 필요한 정보만 제공하고, 누가 무엇을 언제 받았는지 기록해요.

• 주식회사 슈필하우스

  대표자

  정희재

  주소

  경기도 화성시 동탄구 동탄대로 636-1, 803호 (영천동)

  사업자번호

  203-81-67889

  통신판매업

  신고 제2025-화성동탄-1501호

  고객센터

  010-9120-4782 · 평일 10~17시

가입과 이용 자격

• 가입은 만 14세 이상, 휴대폰 문자 인증과 약관 동의만 해요.
• 둘러보기, 찜, 키워드 알림, 고객센터 문의와 신고는 가입만으로 해요.
• 이웃과의 채팅, 빌리기, 빌려주기, 결제수단과 계좌 등록은 본인인증을 마친 만 19세 이상만 해요.

본인인증 결과가 만 19세 미만이면 거래 버튼 대신 안내만 보여요.

청소년 보호 (왜 만 19세부터인지): 앱의 약관과 정책에서 볼 수 있어요.

빌리 약속은 이 약관의 일부예요

돈과 책임에 관한 규칙은 빌리 약속 한 곳에만 있어요.

빌리 약속도 이 약관의 일부예요. 그래서 두 이웃 사이의 약속이 돼요.

법이 다르게 정하면 법이 먼저예요. 이웃에게 더 유리한 법 기준도 먼저예요.

빌리 약속 보기 (내 보증금은 어떻게 되나요): 앱에서 볼 수 있어요.

수수료와 정산

빌리는 이웃은 수수료가 없어요. 대여료와 보증금만 내요.

빌려주는 이웃은 확정된 대여료의 15%를 수수료로 내요. 부가세가 들어 있어요.

보증금, 돌려받는 돈, 배상에는 수수료가 없어요.

전액 환불되면 수수료도 없어요. 일부만 환불되면 남은 대여료에만 15%가 붙어요.

예를 들어 대여료가 100,000원이면 수수료는 15,000원이고, 정산 예정액은 85,000원이에요.

반납이 확인되고 정산이 확정되면, 다음 영업일 오전 9시에 등록한 계좌로 지급을 요청해요.

오전 9시는 지급을 요청하는 시각이에요. 은행에 들어오는 시각은 결제대행사와 은행 처리에 따라 달라요.

토요일, 일요일, 공휴일이면 다음 영업일로 넘어가요.

결제대행사가 지급 완료를 확인한 뒤에만 지급 완료로 보여 드려요.

이미 지급한 뒤에 환불이 생기면 돌려받을 돈을 따로 기록해요. 다른 거래의 정산 예정액에서 마음대로 빼지 않아요.

수수료 안내 (영수증 예시와 수수료가 붙는 돈): 앱에서 볼 수 있어요.

동네빌리의 책임

동네빌리의 잘못은 동네빌리가 책임져요. 판정 오류, 시스템 오류, 기록 분실이 그래요.

중개자라는 이유로 책임을 피하지 않아요.

동네빌리의 결정이 끝이 아니에요. 바깥 기관과 법원의 판단이 먼저예요.

다시 볼 수 없다는 말은 두지 않아요.

사진은 나란히 보여 드리고, 빌리는 규칙 답변과 자료 정리만 도와요. 첫 출시에는 사진의 손상을 자동으로 판독하지 않아요. 빌리와 조율 담당은 잘잘못이나 배상액을 정하지 않아요.

배상은 양쪽이 합의했거나 유효한 근거가 확인된 금액만 처리해요. 답이 없어도 동의한 것으로 보지 않아요.

자동으로 정한 결과를 다시 보고 싶어요 (이유 묻기, 사람 검토): 앱의 약관과 정책에서 볼 수 있어요.

문제가 생기면 알려요

거래 채팅의 문제가 있어요를 눌러요. 지금 단계에 맞는 문제 종류만 보여 드려요.

상대 이웃에게는 한 장의 카드가 가요. 받아들일게요, 다른 금액 말하기, 다르게 봐요 중에서 고르고, 48시간 안에 답할 수 있어요.

답이 없어도 돈은 움직이지 않아요. 답이 없어도 동의한 것으로 보지 않아요.

답이 없어서 조율 담당이 이어서 살펴봐요. 돈은 그대로예요.

조율 담당이 처음 살펴보는 건 접수 후 3영업일 안이에요. 그다음은 7일마다 금액과 이유를 다시 확인하고, 접수 후 14일 안에 합의안이나 바깥 절차를 안내해요.

빌리(AI)는 문제 종류를 고르도록 돕고 사실을 요약하는 데까지만 해요. 금액을 정하지 않아요. 눌러서 확인하는 것은 이웃이에요.

보증금 처리 방법을 확인하고 있어요

지금 위험하면 112, 다쳤으면 119에 전화해 주세요. 안전이 걱정되는 일은 사람에게 바로 가요.

문제 알리기가 궁금해요 (고객센터 자주 묻는 질문): 앱에서 볼 수 있어요.

채팅을 자동으로 살펴요

앱 밖 결제를 막으려고 채팅을 자동으로 살펴요.

계좌번호, 결제 링크, 다른 메신저 아이디가 보이면 안내 카드를 보여 드려요. '입금', '계좌' 낱말만으로는 띄우지 않아요.

채팅을 신고하면 앞뒤 20개 메시지를 사람이 볼 수 있어요.

신고하거나 표시된 글은 필요한 범위에서 사람이 살펴요. 첫 출시에는 외부 말 정리 AI에 보내지 않아요.

앱 밖 결제를 요구받았다고 신고해도 불이익은 없어요.

채팅 자동 살핌은 앱 밖 결제와 금지된 내용을 찾는 데 써요. 신고 처리에 필요한 글은 이유와 열람 기록을 남기고 살펴요.

이용 제한

다른 사람을 괴롭히거나 불쾌하게 하는 글, 사진, 말은 허용하지 않아요. 발견하거나 신고를 받으면 24시간 안에 살펴보고 글을 내리고, 올린 이웃의 이용을 제한해요.

약속을 어기면 기능별로 이용을 막을 수 있어요. 새로 빌리기, 새로 빌려주기, 채팅처럼 나눠서 막아요.

진행 중인 거래의 돌려받기와 마무리는 막지 않아요.

이용 제한은 효력이 생기기 전에 언제나 사람이 확인해요.

이유를 알려 드리고, 사정 설명하기를 누를 시간도 드려요. 제한이 시작된 뒤에도 언제든 누를 수 있어요.

늦음이 반복돼도 이용이 멈추거나 돈이 더 붙지는 않아요. 제때 반납 횟수에 그대로 보여요.

근거가 확인되지 않은 보증금 요청이 반복되면 사람이 먼저 확인해요. 확인되면 먼저 경고해요. 같은 일이 한 번 더 확인되면 30일 동안 빌려주기와 보증금 요청을 쉬어요.

이용 제한 안내 보기: 앱에서 볼 수 있어요.

약관이 바뀔 때

바뀌는 내용과 이유를 시행 7일 전에 알려요.

이웃에게 불리한 변경은 30일 전에 이웃마다 알려요. 첫 출시에는 앱 알림함에서 확인해요. 문자와 알림톡은 실제 연결 뒤에 쓰고, 이메일 발송은 아직 없어요.

이미 잡은 예약에는 예약할 때의 약속이 그대로 적용돼요.

바뀐 약속이 싫으면 탈퇴를 신청할 수 있어요. 진행 중인 거래는 예약할 때의 약속대로 마무리해요.

탈퇴를 신청하면 7일 동안은 마음을 바꿀 수 있어요. 7일이 지나면 프로필, 찜, 알림 같은 일반 정보는 지워요. 다만 법이 보관하라고 한 거래 기록은 정해진 기간 동안 따로 떼어 보관해요.

탈퇴 뒤 거래 기록은 5년, 불만과 분쟁 기록은 3년 보관해요. 정보 제공에 필요한 이름과 전화번호는 법이 정한 기간에만 최소한으로 암호화해 보관하고 기간이 끝나면 지워요.

첫 출시에는 위치 좌표를 받지 않아요. 위치 기능을 열면 동의를 유지하는 동안 위치 수집, 이용, 제공 확인 기록은 따로 6개월 이상 보관해요. 동의를 거두거나 탈퇴하면 저장된 개인위치정보와 그 동의의 확인 기록까지 바로 지워요.

바깥 기관과 법원

앱에서 풀리지 않으면 바깥 기관의 도움을 받을 수 있어요.

조율이 풀리지 않고 끝나면, 빌리가 어디에 어떻게 신청하는지 필요한 자료와 함께 알려 드려요.

동네빌리의 결론이 바깥 기관과 법원의 판단을 막지 않아요.

바뀐 내용

1. v1.0 2026년 10월 2일 시행 지금 적용 중

   동네빌리를 쓰는 기본 약속과 빌리 약속의 관계를 처음 적어요.

   이용 전에 서비스의 역할과 이웃의 책임을 알 수 있게 해요.

지난 판은 이곳에 남겨요. 이미 잡은 예약에는 예약할 때의 약속이 적용돼요.