개인정보 처리방침

어떤 정보를 모으나요

• 가입할 때 필수

  휴대폰 번호, 닉네임, 동네

  정보

  휴대폰 번호, 닉네임, 직접 고른 동네와 범위, 인증 시각

  왜

  가입 확인, 같은 동네 이웃에게 보여 주기

• 프로필과 관심 물건 선택

  소개, 프로필 그림, 찜과 키워드

  정보

  직접 적은 소개, 고른 프로필 그림, 찜한 물건, 알림 키워드

  왜

  프로필 표시, 찜 보관, 키워드에 맞는 새 물건 알림

• 본인인증할 때 빌리기·빌려주기 전

  이름, 출생연도, 성인 여부, 연계정보(CI)의 해시

  정보

  이름, 출생연도, 성인 여부, 연계정보(CI)의 해시, 인증 거래번호와 시각

  왜

  만 19세 이상 확인, 중복 가입 막기

• 거래할 때 필수

  사진, 채팅, 약속 시각, 결제 기록

  정보

  거래 기능이 연결되면 받기·반납 사진, 채팅, 약속 시각과 도착 체크인, 결제 기록을 다뤄요.

  왜

  빌리고 빌려주는 일 이어 주기, 다툼이 생겼을 때 근거

• 대여료를 받을 때 빌려주는 이웃

  본인 이름, 은행과 계좌, 지급 등록 정보

  정보

  정산 기능이 연결되면 이름, 은행, 계좌번호와 예금주, 휴대폰 번호, 지급 등록 정보를 다뤄요.

  왜

  정산 예정액을 지급하려고요. 계좌는 내 이름이어야 해요

  보관

  탈퇴하면 계좌 원문을 지워요. 돌려줄 돈이나 지급할 돈이 남았으면 필요한 계좌만 따로 두고 모두 끝난 뒤에 지워요

• 안전을 지킬 때 필수

  접속 시각, IP와 브라우저 정보의 해시

  정보

  로그인과 접속 시각, IP와 브라우저 정보(UA)의 해시, 계정 보안 기록

  왜

  이웃 안전 지키기, 계정 지키기

• 문의와 신고를 할 때

  쓴 글, 관련 거래, 답변과 처리 기록

  정보

  문의·신고 글, 후기, 관련 거래와 상대, 개인정보 요청 내용과 처리 결과

  왜

  문의와 신고 처리, 다툼 해결과 권리 행사

• 동의를 고를 때

  동의 여부, 문서 판본, 시각과 방법

  정보

  필수·선택 동의와 철회 여부, 문서 판본, 시각, 선택한 경로, 가입 때 IP 해시

  왜

  내 선택을 적용하고 그 기록을 확인하려고요

• 위치 첫 출시에는 쓰지 않아요

  직접 고른 동네만 써요

  정보

  첫 출시 앱은 위치 권한을 묻거나 좌표를 보내지 않아요

  동의

  위치 기능은 신고와 별도 동의를 갖춘 뒤에만 열어요

본인확인용 신분증 사진과 얼굴 사진은 받지 않아요. 물건 사진과 글에도 얼굴, 신분증, 연락처를 넣지 말아 주세요. 사진을 자동으로 가리는 기능은 없어요.

첫 출시 앱은 푸시 토큰과 광고 ID를 만들거나 보내지 않아요. 관심 상황과 최근 본 물건은 기기에 두고, 빌리의 규칙 답변에 써요.

위치정보 이용약관 (위치는 언제 쓰고 얼마나 보관하는지): 앱의 약관과 정책에서 볼 수 있어요.

왜 쓰나요

• 가입과 본인 확인
• 이웃끼리 빌리고 빌려주는 일을 이어 주기
• 사진을 나란히 보여 주기, 늦음 계산 같은 자동 처리
• 찜과 키워드 저장, 동의와 철회 선택 적용
• 기기 안 관심 상황과 최근 본 물건으로 빌리의 규칙 답변 돕기
• 규칙을 어기는 일을 막고 이웃을 안전하게 지키기
• 문의와 신고 처리
• 법에서 정한 기록 보관

자동화된 결정 안내 (어떤 결정을 자동으로 하는지): 앱의 약관과 정책에서 볼 수 있어요.

첫 출시에는 광고를 보내지 않아요. 광고 수신 동의 기록을 남기는 것과 광고를 보내는 것은 따로예요.

맡겨서 처리해요

서버 보관은 아래 업체에 맡겨요. 결제, 본인확인, 문자와 알림톡은 계약과 실제 연결을 마친 뒤에만 맡겨요.

업체에 맡기기 전에 처리 범위와 보호 조치를 계약으로 정해요. 다른 목적으로 쓰지 못하게 해요.

• 결제대행사 (토스페이먼츠) 계약과 연결 뒤에 써요

  대여료와 보증금 결제와 취소, 지급

  하는 일

  대여료와 보증금 카드 결제와 취소, 빌려주는 이웃에게 지급

  넘기는 정보

  결제 금액과 주문번호, 결제수단 정보, 지급 등록 때 이름·은행·계좌·휴대폰 번호와 보유한 이메일

  보관

  계약과 법정 보관 기간을 확인해 실제 연결 전에 알려요

• 본인확인 업체 업체 확정과 연결 전이에요

  하는 일

  휴대폰 문자 인증과 본인확인

  넘기는 정보

  문자 인증 때 휴대폰 번호, 본인확인 때 회원 참조번호

  받는 정보

  인증 결과, 이름, 출생연도, 성인 여부, 연계정보(CI)와 인증 거래번호

  보관

  업체 이름과 보관 기간을 실제 연결 전에 알려요

• 서버와 저장소 (Amazon Web Services Korea LLC)

  앱 서버, 사진과 기록 보관 (AWS 서울 리전)

  하는 일

  앱 서버, 사진과 기록 보관

  넘기는 정보

  서비스에 남는 모든 정보

  보관

  맡긴 계약이 끝나거나 탈퇴 뒤 보관 기간이 끝날 때까지

• 문자와 알림톡 (알리고) 계약과 연결 뒤에 써요

  하는 일

  알림톡과 문자 보내기

  넘기는 정보

  휴대폰 번호, 보내는 글

  보관

  계약과 보관 기간을 확인해 실제 연결 전에 알려요

첫 출시에는 외부 AI, Google·Apple 푸시, 외부 오류 수집 업체에 정보를 보내지 않아요. 빌리 도우미는 기기의 규칙으로 답하고, 서버의 문제 분류도 내부 규칙으로 처리해요. 알림은 앱 알림함에서 확인해요.

나라 밖 처리는 어떻게 하나요

첫 출시의 서버와 사진·기록은 AWS 서울 리전에 보관해요. 외부 AI, Google FCM, Apple APNs와 외부 오류 수집을 위한 국외 이전은 하지 않아요.

• Amazon Web Services Korea LLC (AWS 서울 리전) 국내 보관

  앱 서버와 보관

  맡기는 정보

  서비스에 남는 정보

  나라

  대한민국 서울 리전에 보관해요

  쓰는 목적

  앱 서버, 사진과 기록 보관

  보관

  정보마다 이 방침의 보관 기간을 따라요

  국외 접근

  나라 밖 지원 인력의 접근도 국외 이전으로 살펴요. 계약상 접근 국가와 보호 조치를 확인하기 전에는 허용하지 않아요

새로 국외 이전을 하려면 법에서 허용하는 근거를 갖추고, 받는 곳과 연락처, 항목, 나라, 시기와 방법, 목적, 보관 기간, 거부 방법과 영향을 먼저 알려요. 별도 동의가 필요한 이전은 동의하기 전에는 하지 않아요.

다른 곳에 주나요

거래에 필요한 만큼만 주고받아요.

이웃에게 닉네임과 동네, 공개 물건과 후기가 보여요.

지금은 거래 상대의 이름과 전화번호를 제공하지 않아요. 신청도 받지 않아요.

나중에 그 거래의 상대 이웃에게 열 때는 법에 따른 제공 근거와 필요한 별도 동의를 먼저 확인하고, 신청이나 운영자 승인만으로 동의를 대신하지 않아요. 열기 전에 이 문서를 먼저 고쳐 알려요. 빌려주는 이웃의 주소는 수집하지 않아요.

법에 따른 기관 요청은 근거와 자격을 사람이 확인해 필요한 정보만 제공하고, 누가 무엇을 언제 받았는지 기록해요.

이 밖에 주는 일은 받는 회사, 목적, 항목, 보관 기간을 알리고 따로 동의를 받을 때만 해요.

동네빌리 직원은 내 정보를 어떻게 보나요

기본 화면에서는 이름, 연락처, 계좌가 가려져 있어요.

직원은 맡은 문의나 사고에 필요한 정보만 열어 볼 수 있어요. 담당 역할이 있다고 모든 이웃의 정보를 볼 수는 없어요.

열기 전에 일을 고르고, 목적을 고르고, 이유를 5자 이상 적어요. 권한을 확인한 뒤 필요한 정보만 보여요.

열린 정보는 최대 30분 뒤에 다시 잠겨요. 새로고침해도 늘어나지 않아요. 대표도 같아요.

• 연락처

  볼 수 있는 사람

  대표, 운영, 안전, 조율 담당

  언제

  문의 응대, 사고와 안전, 분쟁 조율에 필요할 때

• 실명

  볼 수 있는 사람

  대표, 안전, 조율, 돈 담당

  언제

  사고, 분쟁 조율, 지급과 환불을 확인할 때

• 정산 계좌, 결제대행사 거래번호

  볼 수 있는 사람

  대표, 돈 담당

  언제

  지급, 환불, 결제 내역을 맞춰 볼 때

• 카드번호 전체, 결제 비밀키

  누구도 볼 수 없어요

  볼 수 있는 사람

  아무도 없어요

  이유

  이 열람 기능에 들어 있지 않아요

누가, 언제, 누구의 어떤 정보를, 무슨 일 때문에 열었는지 모두 기록해요. 정보 값은 기록에 다시 적지 않아요.

내려받는 파일에는 이름, 전화, 주소, 계좌, 채팅, 사진을 넣지 않아요. 결제, 환불, 정산 파일은 대표와 돈 담당만, 회원, 거래, 물건, 가게 파일은 대표만 내려받고, 모두 기록해요.

얼마나 보관하나요

탈퇴가 완료되면 프로필, 찜, 알림 같은 일반 정보는 지워요. 진행 중인 대여나 분쟁 보류가 있으면 완료가 미뤄져요.

법이 보관하라고 한 기록은 따로 보관해요. 거래 기록은 5년, 불만과 분쟁 기록은 3년이에요. 표시·광고는 6개월이에요.

탈퇴 뒤에도 정보 제공에 필요한 이름과 전화번호는 법이 정한 기간에만 최소한으로 암호화해 보관해요. 기간이 끝나면 지워요.

위치 기능을 열면 동의를 유지하는 동안 위치 수집, 이용, 제공 확인 기록은 따로 6개월 이상 보관해요. 동의를 거두거나 탈퇴하면 저장된 개인위치정보와 그 동의의 확인 기록까지 바로 지워요.

이 기록은 마케팅, 추천, 검색에 쓰지 않아요.

사진 같은 것은 더 짧게 보관하고, 지나면 지워요.

어떻게 지우나요

• 서버가 매일 한 번 보관 기간이 지난 기록을 찾아 지워요. 법적 보존이 걸려 있으면 그 보존이 걸린 종류의 기록은 그날 통째로 건너뛰고, 보존이 풀린 뒤에 다시 지워요. 예를 들어 거래에 보존이 걸리면 거래 채팅, 거래 사진, 거래 기록의 지우기가 모두 멈춰서 다른 이웃의 같은 종류 기록도 그동안 늦게 지워질 수 있어요.
• 거래 줄은 거래가 끝난 뒤 5년이 지나고, 열린 일(결제, 환불, 지급, 보류, 문제 같은 것)과 법적 보존이 없으며, 그 거래를 가리키는 기록(장부, 후기, 이용 제한 기록 등)도 없을 때 지워요. 그동안 줄에는 일정, 금액, 상태와 두 이웃의 번호 같은 칸이 남아요.
• 다툼이 없는 사진은 저장소의 파일과 기록 줄을 함께 지워요. 파일이 안 지워지면 지워질 때까지 다시 시도해요. 문제 알리기에 올린 사진은 보낸 문제라면 분쟁이 끝난 날부터 3년 남기고, 보내지 않은 초안의 사진은 다툼이 없을 때 올린 날부터 1년 뒤에 지워요.
• 서비스 접속기록은 기간이 지나고 로그인이 끝난 줄을 통째로 지워요.
• 탈퇴를 완료하면 프로필과 본인인증 정보를 지우고 이름을 탈퇴한 이웃으로 바꿔요. 본인확인 연계값만 해시로 따로 두었다가 일반 탈퇴는 1년, 이용이 영구히 막힌 경우는 5년 뒤에 지워요. 로그인된 기기도 모두 끊어요.
• 백업은 서버 안에 암호화해 둔 덤프를 35일 순환으로 지워요. 백업을 복원하면 탈퇴 번호 파일을 넣어 명령을 실행할 때만 탈퇴한 이웃의 정보를 다시 지워요.
• 지운 일은 종류별로 날마다 기록해요. 몇 건을 지웠는지만 남기고 내용은 적지 않아요.

내 권리와 방법

• 내 정보를 보고 내려받기
• 틀린 정보 고치기
• 지우기. 다툼 중인 사진은 끝난 뒤 지우도록 예약해요
• 처리 멈추기
• 동의 거두기

신청한 날부터 10일을 처리 기한으로 두고, 필요한 경우 원래 기한이 지나기 전에 이유와 새 기한을 알려 1번에 한해 10일 늘릴 수 있어요.

처리가 늦어져도 요청이 저절로 끝나지는 않아요. 기한이 지나면 자동 점검에서 지연 사실을 앱 알림함으로 알려 드려요. 앱의 개인정보와 동의에서 진행 상황을 확인하거나 고객센터에 문의할 수 있어요.

이 안내로 법에 따른 처리 기한이나 이의를 제기할 권리가 줄어들지는 않아요. 아래에서 바로 신청할 수 있어요.

이 웹 쪽에서는 바로 신청할 수 없어요. 앱의 나의 빌리 > 설정 > 내 정보 > 개인정보와 동의에서 신청하고, 계정을 지우려면 나의 빌리 > 설정 > 계정에서 탈퇴하기를 눌러요. 앱을 쓸 수 없으면 고객센터로 요청해요. 전화와 이메일은 계정 삭제 쪽에서 볼 수 있어요.

궁금하거나 억울할 때

개인정보 보호책임자는 정희재 대표이고, 연락처는 info@horme.kr이에요. 개인정보 문의는 010-9120-4782, info@horme.kr로 할 수 있어요.

• 개인정보침해신고센터 전화 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 개인정보 문제로 생긴 다툼을 조정해요

앱의 결론과 별개로 언제든 신청할 수 있어요.

정보가 새어 나갔을 때

유출 가능성을 알게 되면 해당할 수 있는 이웃에게 지체 없이, 늦어도 알게 된 때부터 72시간 안에 알려요. 어떤 정보가 언제 어떻게 새어 나갔을 수 있는지, 피해를 줄이는 방법, 동네빌리의 조치와 문의할 곳을 함께 알려요.

유출이 확인되면 정식 통지로 알리고, 추가로 확인한 내용은 확인하는 즉시 알려요. 유출이 아니라고 확인돼도 즉시 알려요.

피해가 생기면 손해배상이나 법정손해배상을 청구하고 개인정보 분쟁조정을 신청할 수 있어요. 통지에 피해 구제절차와 권리 행사 방법도 함께 알려요.

연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유로 직접 알리기 어려우면 홈페이지에 30일 이상 게시해요. 유출이 아니라고 확인된 사실도 새로 30일 이상 게시해요.

처리방침이 바뀔 때

바뀌는 내용과 이유를 시행 7일 전에 알려요.

이웃에게 불리한 변경은 30일 전에 알려요.

지난 판은 아래 '바뀐 내용'에 남겨요.

바뀐 내용

1. v1.0 2026년 10월 2일 시행 지금 적용 중

   모으는 개인정보와 이용 목적, 처리 방법과 권리를 처음 적어요.

   내 정보가 어떻게 쓰이는지 확인하고 권리를 행사할 수 있게 해요.

지난 판은 이곳에 남겨요.